Política de Devolução
Toda e qualquer ocorrência que se refere à troca ou devolução do produto tem que ser feitas para nossa
Central de Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail contato@festacolor.com.br.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de até 7 (sete) dias CORRIDOS (a partir da data de recebimento da mercadoria), para o consumidor exercer seu direito de devolução ou rejeição do produto adquirido fora do estabelecimento físico. O produto a ser devolvido deverá ser destinado ao Centro de Distribuição da festa color boutique.
O mesmo deve estar em embalagem original e sem qualquer indício de violação do lacre original do fabricante, junto com sua respectiva nota fiscal. Após o recebimento da mercadoria, a loja félicité solicitará o reembolso junto à operadora do cartão de crédito do cliente. Por motivo de datas de fechamento de fatura, o crédito nesses casos pode ocorrer em até duas faturas posteriores à data da realização da compra.
No caso de pagamento feito mediante boleto ou transferência bancária, solicitaremos os dados bancários para pagamento do reembolso.
Para produtos com defeito ou com desconformidade, a solicitação para troca deverá ser feita também à Central de Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail contato@festacolor.com.br.
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 08:30 às 17:30 e aos sábados das 09:00 às 13:00.
O prazo de garantia dos produtos é de 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria. O produto deverá ser devolvido à loja félicité em embalagem original e sem indícios de mal uso.
Caso o defeito seja constatado, a festa color boutique efetuará a troca para o cliente.